De onderstaande voorwaarden zijn opgesteld met betrekking tot het Energenius Loyalty programma, en gelden voor alle deelnemers zoals onderstaand bepaald.
- Het Energenius Loyalty programma wordt je ter beschikking gesteld door Luminus N.V., statutair gevestigd te Hasselt, België, kantoorhoudende op de Kempische Steenweg 299, 3500 Hasselt, België, ingeschreven in het register van de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0471.811.661 , hierna te noemen ‘Luminus’.
- Het Energenius Loyalty programma is strikt bedoeld voor Belgische particulieren die klant zijn bij Luminus, hierna gezamenlijk te noemen ‘klanten’ en individueel ‘klant’;
- De klant dient zich te registreren door de gevraagde gegevens op de website van het Luminus Loyalty programma in te vullen. De klant garandeert dat de door hem/haar verstrekte gegevens correct en volledig zijn. Elke wijziging van deze gegevens dient de klant onverwijld mee te delen.
- De klant dient akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden voordat men deel kan nemen aan het Energenius Loyalty programma, waarna men zich ‘Deelnemer’ mag noemen.
- Door het akkoord gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden wordt een overeenkomst gesloten tussen Luminus en de Deelnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
- Voor het aanmaken van een account dient een Deelnemer in te loggen met zijn persoonlijke MyLuminus account op de Luminus website. Inloggen op de website van het Energenius Loyalty programma verloopt via SSO. Het account is strikt persoonlijk. Het is een Deelnemer niet toegestaan om accountgegevens inclusief het wachtwoord aan derden te verstrekken.
- Als onderdeel van het Energenius Loyalty programma sparen Deelnemers punten zoals omschreven op deze pagina.
- Het saldo van de door de Deelnemer gespaarde punten is een virtueel saldo dat uitsluitend kan worden gebruikt voor de aanschaffing via de website van het Energenius Loyalty programma van kortingen op fysieke artikelen en e-vouchers of e-tickets die onderdeel zijn van het aanbod binnen het Energenius Loyalty programma, hierna te noemen ‘voordelen’.
- Luminus heeft faxions BV, statutair gevestigd te Brussel, kantoorhoudende op Esplanade 1, bus 32 te 1020 Brussel, België, ingeschreven in het register van de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0806 888 164 , hierna te noemen ‘faxions’, ingeschakeld voor de ontwikkeling en de uitvoering van het Energenius Loyalty programma. Faxions draagt tevens zorg voor de bestelling, betaling en logistieke afhandeling van voordelen binnen het Energenius Loyalty programma.
- Zodra de Deelnemer gespaarde punten gebruikt om een voordeel aan te schaffen via de website van het Energenius Loyalty programma wordt een overeenkomst gesloten tussen de Deelnemer en faxions waarop de relevante onderdelen van deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
- De door de Deelnemer gespaarde punten kunnen nooit worden ingewisseld voor geld, contant geld of enige andere waarde. Luminus noch faxions is op enig moment verplicht om gespaarde punten geheel of gedeeltelijk terug te betalen in geld of op een andere manier.
- De door de Deelnemer gespaarde punten zijn niet overdraagbaar aan andere Deelnemer(s) of aan een derde.
- Het doorverkopen van gespaarde punten of het op andere wijze gebruiken van deze punten voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven, is niet toegestaan.
- Luminus en faxions hebben het recht om bij iedere vorm van verdacht of frauduleus gedrag door een Deelnemer inzake het Energenius Loyalty programma de deelname onmiddellijk te beëindigen.
- Luminus en faxions hebben te allen tijde het recht om gespaarde punten in te trekken of om de deelname onmiddellijk te beëindigen indien zij fraude, bedrog, onvolledige of onjuiste informatie of misbruik vaststellen of als dit schade veroorzaakt of zou veroorzaken aan Luminus en/of faxions. In dat geval hebben Luminus en/of faxions het recht op integraal schadeherstel. Luminus en Faxions hebben ook het recht dergelijke gevallen bij de politie te melden.
- Luminus behoudt zich het recht voor om Deelnemers direct uit te sluiten van deelname, zonder opgaaf van reden. Faxions kan enkel Deelnemers uitsluiten na expliciet akkoord van Luminus. Faxions zal hiervoor een aanvraag per mail richten aan Luminus, waarop deze binnen de week uitsluitsel moet geven.
- In geval van omstandigheden buiten de macht van Luminus en/of faxions en op voorwaarde dat deze omstandigheden niet binnen een redelijke termijn kunnen worden verholpen, hebben Luminus en faxions het recht om het Energenius Loyalty programma op te schorten of te beëindigen. In dat geval hebben de Deelnemers geen recht op schadeherstel en vervallen de gespaarde punten zonder dat de Deelnemer aanspraak kan maken op vergoeding of andere compensatie bij Luminus en faxions.
- De Deelnemer is op de hoogte van en aanvaardt dat het Energenius Loyalty programma in ieder geval eindigt op het moment dat de overeenkomst tussen Luminus en faxions eindigt om gelijk welke reden. In dat geval heeft de Deelnemer het recht om zijn punten maximaal 6 maanden na deze beëindiging aan voordelen te besteden. Na het verstrijken van deze periode vervallen de punten zonder dat de Deelnemer aanspraak kan maken op vergoeding of andere compensatie bij Luminus en faxinos.
- Voor alle vragen zoals inlichtingen over b.v. voordelen in het assortiment en het logistieke proces kunnen Deelnemers direct contact opnemen met de faxions helpdesk van het Energenius Loyalty programma.
- Faxions zal zich inspannen om bestelde fysieke artikelen binnen 2 weken na de datum van de bestelling te leveren. De aangegeven leveringstermijn is slechts indicatief en geen vervaltermijn.
- Bestelde fysieke artikelen komen direct na levering voor rekening en risico van de Deelnemer en deze draagt het risico voor enige schade ontstaan door deze artikelen.
- Gebreken aan geleverde fysieke artikelen dienen binnen 7 werkdagen na ontdekking daarvan te worden gemeld door een e-mail aan faxions, met verwijzing naar het Energenius Loyalty programma. Geleverde fysieke artikelen mogen alleen worden geretourneerd met toestemming van faxions. Deze toestemming wordt alleen verleend bij fabricagefouten en/of leveringsfouten. De fysieke artikelen dienen dan geretourneerd te worden in de originele verpakking en met de originele pakbon. Na vaststelling van een gebrek is de Deelnemer verplicht het gebruik van de betreffende fysieke artikelen onmiddellijk te staken en bovendien redelijkerwijs alles te doen of achterwege te laten om bijkomende schade te voorkomen.
- Op alle fysieke artikelen zijn de gebruikelijk geldende garantievoorwaarden van de leverancier van toepassing. Veelal zijn de garantievoorwaarden los bijgevoegd of maken ze deel uit van de originele verpakking. Sommige garantiebewijzen dienen direct aan leveranciers ingezonden te worden om aanspraak op garantie te maken. De Deelnemer als ontvanger van het fysiek artikel is hiervoor persoonlijk verantwoordelijk. Indien een Deelnemer gebruik wil maken van de garantie of een fysiek artikel wil retourneren, dient er vooraf een e-mail of brief te worden gestuurd aan de faxions helpdesk.
- Bestelde digitale e-vouchers of e-tickets worden op dagelijkse basis (op werkdagen) door faxions in behandeling genomen, en worden binnen 30 minuten verstuurd naar het e-mailadres van de Deelnemer.
- Indien e-vouchers of e-tickets niet langer leverbaar zijn, wordt dit aan de Deelnemer meegedeeld en vindt een restitutie in de vorm van het overeenkomstige aantal punten plaats.
- Het aanbod van voordelen geldt zolang de voorraad strekt. Luminus en faxions zijn niet aansprakelijk voor onnauwkeurigheden en typfouten in productomschrijvingen evenals wijzigingen in de afgebeelde voordelen, voorwaarden en puntwaarden zoals weergegeven op de website van het Energenius Loyalty programma.
- Luminus en faxions zijn niet aansprakelijk voor onvoorziene wijzigingen in het spaarassortiment en/of het niet meer leverbaar zijn van artikelen en/of een eventuele vertraging in de levering van artikelen.
- Luminus en faxions hebben het recht om de voorwaarden voor Deelnemers van het Energenius Loyalty programma, de aan te kopen artikelen alsmede de wijze waarop de punten worden berekend eenzijdig te wijzigen om redenen zoals leverbaarheid en/ of prijsstelling. De Deelnemers worden van een dergelijke wijze op de hoogte gebracht. faxions zal Luminus hiervan tijdig verwittigen.
- Noch tijdens, noch na de looptijd van het Energenius Loyalty programma is Luminus en/of faxions aansprakelijk voor enige schade, enig ongeval of vervolgschade waarmee de Deelnemer via het Energenius Loyalty programma wordt geconfronteerd, wat daar de oorzaak ook van is.
- Naast deze algemene voorwaarden kunnen Luminus en faxions bijkomende voorwaarden bepalen. Deelnemers worden hier dan over geïnformeerd.
- Verkregen en verwerkte persoonsgegevens zullen nooit, met andere woorden niet tijdens de looptijd van het Energenius Loyalty programma noch na afloop ervan, worden gebruikt voor andere doeleinden dan voor de uitvoering van het Energenius Loyalty programma tenzij de Deelnemer daar expliciet toestemming voor gegeven heeft.
- Indien Luminus of Faxions door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de Deelnemer kan voldoen, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. faxions zal de Deelnemer zo spoedig mogelijk van de overmachtssituatie of dreigende overmachtssituatie op de hoogte stellen. De Deelnemer heeft in geval van overmacht geen recht op vergoeding van schade.
- Alle geschillen in verband met een overeenkomst waarop deze voorwaarden voor Deelnemers van toepassing zijn, zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde rechter in Brussel, België of, naar eigen goedkeuring van Luminus of faxions, door de rechtbank in de woonplaats van de Deelnemer.
- Alle partijen verklaren uitdrukkelijk dat Belgisch recht op deze algemene voorwaarden van toepassing is.
Opmerkingen en klachten
Adres: faxions
T.a.v. Energenius programma
Esplanade 1 bus 32
1020 Brussel
België
E-mail: [email protected]